8 800 555 85 03

МВА за 5 минут: как увеличить эффективность работы на 200% при помощи системы Канбан

25.04.2017

Первую Канбан-систему внедрили в отделе техподдержки Microsoft в 2004 году. Через 15 месяцев производительность повысилась на 200%, а клиентские запросы стали выполняться на 90% быстрее.

Канбан (японск., сигнальная доска) – система визуализации процесса производства при помощи разноцветных карточек. Сотрудники не могут перейти к следующей фазе работы, пока Канбан-доска не даст соответствующий сигнал. Канбан повышает производительность, сокращает сроки работы и снижает материальные издержки. Достигается это за счет трех факторов:

Внедрив правила Канбан, Вы измените культуру организации и установите четкие функциональные отношения между подразделениями.

Магия пробковой доски

Система Канбан использует пробковую доску (с прикрепленными к ней цветными карточками) или белую маркерную доску со стикерами. Карточки выполняются в трехцветной гамме: розовые – «процесс заблокирован какой-то возникшей производственной проблемой», голубые – «задача отложена из-за ошибки», желтая – «обычный рабочий элемент».

Количество сигнальных карточек ограниченно: их число должно соответствовать максимальному числу задач в рабочем потоке. Когда все карточки заняты, новые задачи в работу не берутся, чтобы не перегружать команду. Новая работа втягивается в процесс после выполнения предыдущей задачи и возвращения в оборот сигнальной карточки. Весь производственный процесс поделен на этапы – они отображаются в виде таблицы с графами. Скопление карточек в том или ином столбце показывает, на каком этапе производства чаще всего возникают сложности.

Визуализация на доске рабочего процесса позволяет обнаруживать узкие места и вовремя предпринимать меры для их устранения. Если элемент заблокирован и кто-то способен его разблокировать, это сразу видно благодаря системе Канбан. Лимиты на число незавершенных задач стимулируют сотрудников оперативно взаимодействовать по возникшей проблеме.


Семь шагов по внедрению Канбан

Шаг 1. Откажитесь от революционных идей

Не нужно менять рабочие методы, перестраивать штатное расписание или иначе распределять ответственность. Канбан не предусматривает радикальную перестройку. Изменения направлены на сокращение числа незавершенных задач и улучшение взаимодействия с соседями выше и ниже по производственной цепочке.

Шаг 2. Составьте схему создания ценности

Определитесь со стартовой и финишной точкой визуализации процесса. Проведите переговоры по поводу нового стиля взаимодействия с вышестоящими деловыми партнерами, которые принимают стратегические решения, и нижестоящими отделами, отвечающими за системные операции, поддержку и реализацию продукта. Если идея внедрения Канбан встречает сопротивление сотрудников из других подразделений, ограничьтесь своим отделом. Канбан необязательно вводить на всем предприятии одновременно.

Шаг 3. Выбрав стартовую точку для рабочего процесса, определите, какие типы работ к ней относятся

Автор книги приводит список, актуальный для разработчиков программного обеспечения:

Такой же список работ составьте для финишной точки производственного процесса. И наконец, определите точку выхода, после которой Вы не претендуете на контроль.

Семь шагов по внедрению Канбан

Шаг 1. Откажитесь от революционных идей

Не нужно менять рабочие методы, перестраивать штатное расписание или иначе распределять ответственность. Канбан не предусматривает радикальную перестройку. Изменения направлены на сокращение числа незавершенных задач и улучшение взаимодействия с соседями выше и ниже по производственной цепочке.

Шаг 2. Составьте схему создания ценности

Определитесь со стартовой и финишной точкой визуализации процесса. Проведите переговоры по поводу нового стиля взаимодействия с вышестоящими деловыми партнерами, которые принимают стратегические решения, и нижестоящими отделами, отвечающими за системные операции, поддержку и реализацию продукта. Если идея внедрения Канбан встречает сопротивление сотрудников из других подразделений, ограничьтесь своим отделом. Канбан необязательно вводить на всем предприятии одновременно.

Шаг 3. Выбрав стартовую точку для рабочего процесса, определите, какие типы работ к ней относятся

Автор книги приводит список, актуальный для разработчиков программного обеспечения:

Такой же список работ составьте для финишной точки производственного процесса. И наконец, определите точку выхода, после которой Вы не претендуете на контроль.


Дэвид Андерсон

Возврат к списку

Проблемы

Возникли претензии правоохранительных или государственных органов

Подробнее

Проекты

2015

Проект по подбору персонала на вакансию менеджер по работе с клиентами в компанию по производству и продаже бытовой техники премиум класса.

Подробнее

Новости

Обновление налогового законодательства за октябрь 2017

Обзор писем Минфина России за октябрь 2017

Подробнее

Статьи

Управление командой через юмор

HR-менеджеры, ивентщики и лидеры компаний рано или поздно сталкиваются с ситуацией, когда привычные способы повысить лояльность и сблизить команду уже не работают. На помощь приходят нестандартные решения, и все чаще из областей, далеких от HRM. Как шутки могут помочь компании?

Подробнее