Оценка персонала методом "Тайный покупатель"

Кадровое агентство "Люди Дела" предлагает Вам в мае при заказе оценки персонала методом "Тайный покупатель" получить две проверки Ваших сотрудников бесплатно !

     На современном рынке товаров и услуг в конкурентной борьбе на первое место выходит уровень сервиса. Но зачастую, бывает недостаточно разработать и внедрить стандарты качества, необходимо эти стандарты контролировать.   

     Одним из наиболее эффективных методов оценки персонала на данный момент является оценка методом  «Тайный покупатель».

Оценка методом «Тайный покупатель» позволяет проверить и проанализировать:

-   качество обслуживания клиентов;

-   честность персонала как в отношении клиентов, так в отношении руководства;

-   качество работы различных служб компании (группы ресепшн, менеджеров по        продажам, сервисного отдела);

-   соответствие реализуемой компанией клиентской политики тому имиджу и той позиции на рынке, которое занимает компания;

-   положение фирмы на рынке и сравнение ее с текущими конкурентами в части      работы с покупателями;

-   эффективность приведенных с персоналом тренингов.

       «Тайный покупатель» позволяет выявить ошибки в области качества работы персонала, что позволит оптимизировать:

-    управление персоналом;

-    клиентскую политику;

-    организационную структуру фирмы.

     Заказывая оценку персонала методом «Тайный покупатель в Кадровом Агентстве «Люди Дела», Вы получите не только объективный взгляд на уровень сервиса в Вашей компании, но и рекомендации по улучшению работы Вашего персонала и его обучению.

Подробную информацию об услуге можно получить

 по телефонам 335-69-50, 201-15-47, 201-16-02

 по электронной почте Staff@LudiDela.ru

Возврат к списку